2015-09-09

百度世界2015彰显百度在连接人与服务上的决心和进展,公司发布个人智能助理产品度秘,打造更人性化的搜索交互方式。
                                                            
百度世界大会传递出索引真实世界,连接人与服务的进展及其在O2O领域的决心。
 
1
 
通过直达号,插件,店铺页三种方式接入索引3600行,构建百度移动互联网闭环服务。
 
2
 
利用服务接入,语音技术和全网数据挖掘,公司发布“度秘”个人智能助理产品,响应新的交互习惯。我们认为新的智能交互方式不仅适用于手机,未来在智能硬件,人工智能也具有广阔的应用前景,但百度需要重视社交性质的机器人。
 
3
 
继续传达管理层对O2O的决心和信心。O2O是百度连接人与服务的重要部分,市场空间大,公司希望充分发挥搜索和LBS入口优势,整合销售资源,索引服务,通过激进的补贴策略培育用户习惯。
 
 
我们看到百度在索引现实世界,连接人与服务上面所做的努力。O2O,连接人与服务是移动时代比信息商业价值更大的变量,百度的搜索和技术基因,管理层意志,入口产品引导和补贴培育用户习惯将有助于其占据一席之地。
 
 
三大方式增强连接、索引现实世界的能力
 
为打造商业闭环,提高商业转化效率,百度将通过三大方式增强其连接、索引现实世界的能力。这三个方式包括百度直达号,插件和店铺页。百度直达号是企业在百度体系内的品牌直达标识;插件则充分利用原生APP的成熟生态和体验,在百度APP内通过调用第三方APP服务交付优质体验,提高用户转化;店铺页针对线下商家,提供更友好,便捷的移动营销解决方案。
 
我们认为百度的三大连接方式的有机结合将推动解决移动搜索的水源问题,帮助百度索引更多的信息和服务,构筑起闭环信息和服务优势,打破APP孤岛化带来的信息封闭,长期将有助于塑造移动搜索的入口地位。
 
 
智能交互方式创新,发布度秘产品
 
本次大会最大的亮点是“度秘”产品,其所传递的核心用户价值在于:人性化交互,实用性,即搜即得。
 
人机交互渐趋人性化已成一股趋势。尤其是得益于语音搜索技术发展驱动,用户搜索中口语化交互的频率在不断提升,度秘的出炉响应了用户人性化交互的需求。我们认为对用户而言,与机器的人性化交互具有拟社交的属性,这会大为增加用户对搜索的粘性。
 
度秘产品强调实用性,很好满足了用户吃喝玩乐等生活服务的需求。但他是用户的个人助理,尚不是用户可以调戏调教的“机器好友”。我们认为在人与人社交发展到一个新高度后,人与智能机器的社交沟通将是社交的下一个增长点。度秘具有实用性,但在社交属性上则乏善可陈,可能会被微软,腾讯等对手超越。微软的小冰机器人具有很好的情绪认知和社交对话功能,而腾讯在人机社交上拥有天然的语料优势,有潜力打造出更具社交吸引力的虚拟朋友产品。而这个更有趣,用户愿意与之交互的虚拟机器人将很有可能占据人机交互时代的社交制高点。
 
 
图:小度机器人(度秘)能解决实用化的搜索需求,但社交能力稍弱
 

 

 

即搜即得,在新的交互中,度秘给你的不是铺天盖地的选项,基于大数据和个性化推荐,度秘可以给用户最合适的选择。得益于后台连接3600行的能力,信息的索引和数据挖掘,个性化的推荐能力将减少用户获取知识和服务的成本,而百度也能从服务推荐中获得新的商业空间。
 
 
管理层继续传达对O2O的决心和信心
 
在公司主论坛和分论坛上,公司向外界展示了百度从底层技术到上层产品上面围绕连接人与服务的各项进展。在投资者沟通会议中,管理层继续向投资者传达O2O的决心和信心。O2O隐含着巨大的市场商机,百度愿意牺牲短期利益换取长期增长。以餐饮行业为例,其线上化率目前只有2%,参考电影票50%以上的线上化率,未来成长空间巨大。
 
百度做O2O的信心和把握来自:(1)线上有搜索,地图,垂直生活平台的入口产品矩阵,具有更优的用户获取优势;(2)线下销售资源整合发力,糯米直销团队5千人,搜索直销团队达6千人,外加搜索营销代理渠道2万人,直销+代理的矩阵组合形成对竞争对手单一化的优势。(3)生态优势,通过会员卡,储值卡,到店付等手段帮助商家构建CRM管理系统,解决本地商家营销痛点,提供比团购更多的营销方式;(4)技术优势,百度在打造千人千面的本地化服务体验。
 
百度坐拥诸多优势,但用户,品牌和GMV落后于竞争对手是不争的事实,百度能否在O2O领域获得更大的进展很大程度上取决于搜索,LBS产品入口上对用户引导,用户习惯的培育,并最终落地在百度糯米/外卖这些垂直APP能否具备足够的活跃用户量级。我们认为餐饮等本地生活服务领域的GMV挤入行业第二对百度而言并非不可能达成,但我们认为投资者需要更关注百度糯米这款独立APP的用户量和活跃程度是否能取得明显的进展。
 
 
图:百度地图本地生活服务入口用户引导越趋显著

 

 
O2O平台所传递的用户价值无外乎两点:优惠和信息决策。大众点评优势在于信息,可以帮助用户找到更好的商家,信息优势构成点评的核心用户价值。美团凭借团购的成功构建了优惠的品牌形象。百度的策略目前在于通过补贴扭转市场认知,通过技术进行个性化推荐解决用户的发现和决策难题。
 
对于行业格局的变动,如美团跟大众点评合并,公司表示在做战略布局时,已经做了最坏的考虑,但公司认为百度能够在O2O领域获得一席之地。我们认为这很大程度上来源于搜索和LBS业务的基因,从连接人与信息到连接人与服务是自然的延伸,百度需要做的事情跟PC互联网类似,需要去连接,去索引更多的信息和服务,所不同的是,在今天百度需要费更大的力气去索引现实世界,连接3600行,并需要 花钱补贴去培养用户习惯,这是一笔百度不得不支付的市场教育费用。